Trabajar en el comercio minorista es una experiencia sin igual. Había trabajado en trabajos de cara al cliente antes, pero nunca se puede saber realmente cómo es hasta que lo experimenta.
Entonces, estas son las once cosas que las personas que trabajan en el comercio minorista quisieran que sus clientes supieran. Siga estos y, créame, ¡obtendrá un servicio al cliente mucho mejor como resultado!
1. Háblenos como le gustaría que le hablaran
Curiosamente, este se aplica no solo cuando vas de compras. Amo mucho a mi madre, pero ella es la peor delincuente aquí. Siempre que no es la más educada con un trabajador minorista, me gusta jugar la carta de la culpa materna: ' ¿Quieres que alguien me hable así, mamá?
Esto puede parecer una mano dura, pero es hora de que el mundo lo sepa: no dejo de ser una persona en el momento en que me pongo esa camiseta azul chillona.
Los trabajadores minoristas también son personas. También tienen familias con las que quieren estar en Navidad. En lugar de gritarles, tenga en cuenta que la mayoría de las cosas están fuera de su control. Están haciendo todo lo posible. Están exhaustos. Se amable. Se paciente. Se comprensivo.
- ¿Rosie? ️? (@dreamingofdash) 16 de diciembre de 2019
2. Si eres amable con nosotros, literalmente haremos todo lo posible por ti.
Para ser honesto, ni siquiera tienes que ser amable. No seas un completo idiota.
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Ver esta publicación en InstagramUna publicación compartida por Problemas minoristas (@retailproblemss) el 24 de septiembre de 2019 a las 9:26 am PDT
3. El almacén es mucho más pequeño de lo que cree
Estoy convencido de que algunos clientes piensan que es como si hubiera una segunda tienda ahí arriba. Como si les estuviéramos ocultando las mejores partes. Recuerdo que me sorprendió el día de mi inducción por lo pequeño que era.
4. Sí, estamos de acuerdo contigo, ¡las cosas navideñas llegan demasiado pronto!
Puedo decir con la mano en el corazón que trabajar en el comercio minorista casi me arruina la Navidad. ¡Y eso se debe a que me he enfrentado visualmente con él desde finales de septiembre!
Este año estaba trabajando en un turno tarde en Halloween y nuestras cosas de Halloween se habían agotado semanas antes. Vi a una dama que buscaba desesperadamente un disfraz de Halloween de última hora, cogía un par de cuernos de reno y le decía sarcásticamente a su amiga: 'Creo que podría hacerme el puto Rudolph, ¿eh?'.
¿De dónde viene la palabra coño?
Me encanta trabajar en el comercio minorista: ¿acabamos de recibir huevos de Pascua?
- ❄️ f i n n ❄️ (@jennifelizab) 18 de diciembre de 2019
5. De vez en cuando, algo se sobrevalorará en las redes sociales y se agotará increíblemente rápido.
Continuando con el tema navideño, el lugar donde solía trabajar vendía calendarios de adviento de Harry Potter. Habían aparecido en gran medida en las páginas de redes sociales de la tienda y estaban en todo Facebook. Sin embargo, la mayoría de las personas que trabajan en la tienda nunca habían visto una en persona. Esto se debe a que a pesar de haber entrado en stock a finales de septiembre, ¡se agotaron en 12 minutos!
Desafortunadamente, si entra a la tienda en busca de algo que se ha vuelto viral, es probable que ya se haya agotado en un tiempo récord.
* Descargo de responsabilidad humilde *
Me topé al azar con uno de los calendarios de adviento cuando trabajaba en el escritorio en los probadores un turno. Un gerente me dejó brevemente fuera de turno para ir a comprarlo porque era tan importante que encontré uno.
#estimado cliente
El hecho de que haya encontrado una imagen de un artículo en Internet no significa que lo tengamos en stock.¿Pueden los chicos saborear sus nueces?- Estimado cliente (@ SWilliamBrown33) 12 de diciembre de 2019
6. Si le entregan un papelito en la caja para invitarlo a completar una encuesta, significa que ha sido tan amable que probablemente nos alegrará el día.
Salen al azar, pero la mayoría de los cajeros los retendrán para los clientes que les gustan. Esto es especialmente cierto si han escrito su nombre en él.
7. Quítese los auriculares si le sirven en la caja.
Dejarlos adentro es simplemente de mala educación para ser honesto. Taylor Swift puede esperar.
8. Si estás en Escocia, espera recibir notas escocesas en tu cambio.
Como alguien de Inglaterra, entiendo que tratar de gastar billetes escoceses al sur de la frontera es un dolor de cabeza. Sin embargo, somos una tienda, no un banco. No controlamos las notas que utilizó el último cliente o lo que está en nuestra caja registradora desde el comienzo del día.
Solía trabajar en Princes Street, por lo que muchos turistas se confundían y se comportaban como si les acabaran de dar dinero del Monopoly.
El dinero escocés se ve mejor de todos modos
¿Qué tal si no juego?
9. Estimados hombres al azar, dejen de usar trabajadoras minoristas como guías de tamaño.
'Hola, estoy tratando de averiguar qué talla conseguir para mi (inserta la relación femenina), ¿qué talla eres tú?'
Si es descortés preguntarle la edad a una mujer, ¿en qué universo es socialmente aceptable preguntarle la talla de su vestido? Estoy muy agradecida de ser lo suficientemente pequeña como para haber sido casi siempre más pequeña que la hermana / esposa / hija del chico. Pero muchas de mis compañeras han sido llamadas gordas mientras se usaban como punto de comparación para calcular tamaños.
resultados largos del cuestionario de novios de una dirección
10. El vínculo tácito entre los trabajadores minoristas es inquebrantable
La mirada de reojo que se dan el uno al otro cuando sucede algo es lo más puro que conoce la humanidad.
Pero también, cuando las cosas van mal, siempre puedes confiar en que tus compañeros de trabajo te animarán. He visto a gente llorar a mitad de turno y todo el mundo siempre se reúne para animarlos y cubrirse mientras se arreglan.
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Una publicación compartida por Problemas minoristas (@retailproblemss) el 15 de septiembre de 2019 a las 3:37 am PDT
11. Trabajar en el comercio minorista (especialmente en Navidad) crea un carácter como ninguna otra cosa.
Realmente soy mucho más resistente como resultado del tiempo que paso trabajando en el comercio minorista. Mi primer turno en el comercio minorista fue el lunes festivo durante el período Fringe, y me colocaron justo en la parte delantera de la tienda. En ese momento me preguntaba por qué demonios harían eso, pero desde entonces me di cuenta de que era para ver si podía piratearlo o no.
Para citar a un ex supervisor, si puede sobrevivir a un cambio muy ajetreado en el comercio minorista, ¡puede sobrevivir a cualquier cosa! Sin embargo, los clientes que lo tratan como a un ser humano real hacen una gran diferencia.
