Ocho formas de presentar una queja al propietario con éxito

No es ningún secreto que alquilar como estudiante es difícil. Ya sea por la búsqueda de piso, la mudanza o la gran cantidad de administración, definitivamente requiere una cantidad considerable de adultez.



De lejos, lo más difícil es plantear un problema al propietario. Sin duda, la pandemia ha hecho que esto sea aún más complicado. Las universidades, incluida Edimburgo, han aconsejado a los estudiantes que soliciten reducciones de alquiler a los propietarios privados si no pueden regresar a su apartamento debido al cierre y el regreso escalonado a la universidad.

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Entonces, ¿cómo diablos puede plantear un problema como este con su arrendador?





Sin sonar como una Karen total, la capacidad de quejarse con éxito te llevará lejos en la vida. Y como alguien que trabajó a tiempo parcial en alquileres durante más de dos años, permítame decirle cómo presentar una queja con éxito al propietario.

Averigüe con quién necesita quejarse



Lo primero que debe resolver es: ¿a quién realmente necesita quejarse? ¿Es su propietario, los agentes de arrendamiento que comercializaron su piso o una empresa de administración de propiedades de terceros? Lo más probable es que encuentre esto en su contrato de arrendamiento.

Conoce la ley

Si aún no lo ha hecho, revise su contrato de arrendamiento con un peine de dientes finos, idealmente antes de firmarlo.

(Sugerencia: la mayoría de las agencias utilizarán una plantilla de acuerdo que no siempre se cambia entre las propiedades. Lo que es peor, algunos propietarios privados con menos experiencia copiarán y pegarán los acuerdos que se encuentran en línea).

Como regla general, si lo que quiere quejarse está en un contrato ya firmado, ambas partes ya lo han acordado. Entonces, si cree que el contrato se está rompiendo de alguna manera, hágalo. Asegúrese de citar la parte exacta del contrato de arrendamiento palabra por palabra. Sin embargo, si ya ha acordado algo en un contrato, es muy difícil quejarse más tarde.

Aquí hay una gran excepción: si alguna parte de su acuerdo contradice las leyes aprobadas por el Parlamento escocés. En particular, la ley se modificó en 2017 para proteger a los inquilinos. Hizo ley para que los pisos fueran habitables, puso fin a los desalojos sin culpa y mucho más. No tema citar leyes específicas. Si alguna vez necesita asesoramiento legal específico, el Refugio Escocia el sitio web es asombroso.

Conoce el mercado

La razón principal por la que alquilar en Edimburgo es normalmente un dolor en el trasero es porque hay mucha competencia entre las personas que buscan pisos, mientras que los alquileres vacacionales como Airbnbs significan que hay menos para todos. Esto eleva los precios y permite que los propietarios se salgan con la suya.

Pero por el momento, este no es el caso. Normalmente hay tres personas principales que buscan piso en Edimburgo: estudiantes, turistas y profesionales. La pandemia significa que los tres no están buscando lugares en este momento.

Por lo tanto, es más probable que su arrendador escuche sus quejas si eso significa que puede mantenerlo como inquilino y su alquiler a largo plazo.

No seas un idiota

Un poco de bondad humana ayuda mucho. Si es educado y razonable, es más probable que su problema se resuelva, y también más rápido.

Incluso si está enojado, no sea grosero, ya que terminará ralentizando las cosas y haciéndolo más difícil. Especialmente si es a través de una agencia, la persona con la que está tratando probablemente esté tan cansada y frustrada como usted.

La mejor manera de asegurarse de transmitir su punto de vista y al mismo tiempo ser educado es comenzar y terminar cada conversación o correo electrónico de manera positiva. Creo que el término técnico para esto es un sándwich de mierda.

Escoge tus batallas

Recuerde ser razonable al decidir si vale la pena quejarse de algo. Nunca te quejes por el simple hecho de hacerlo, solo provocarás que la relación entre tú y el propietario se rompa. Y esto probablemente signifique que tendrá más de qué quejarse a largo plazo.

¿Vale la pena agravarse esa mesa inestable o ese horno ruidoso? Probablemente no.

Tus padres no deben involucrarse bajo ninguna circunstancia

Es menos probable que te respeten y te traten como a un adulto si haces esto. En realidad, es menos probable que las cosas se resuelvan. Si te sentiste lo suficientemente mayor como para salir de casa, deberías ser lo suficientemente mayor para resolver esto tú mismo.

Tengo un fuerte recuerdo de una estudiante inquilina en el trabajo que constantemente involucraba a sus padres. Después de una llamada telefónica particularmente estresante, un colega se llevó las manos a la cabeza y dijo: Ya no puedo lidiar con este mocoso. ¡Ay! Definitivamente no quieres que seas tú.

Llámalos cuando sea posible

Una llamada telefónica rápida significará que algo se soluciona mucho más rápido que los días de tenis por correo electrónico. Además, es mucho más difícil para ellos decirte que no por teléfono que por correo electrónico.

Así que respire hondo y coja el teléfono.

Utilice prueba de hormigón

Si se trata de un problema físico que debe solucionarse, tome fotos y videos. Si cree que algo infringe la ley o su contrato de arrendamiento, incluya capturas de pantalla, vínculos o citas de lo que se refiere.

Por ejemplo, una amiga tenía un problema con los ratones en su piso y le envió un video increíblemente gráfico y espantoso a sus agentes de arrendamiento. Ella es la única persona que conozco que recibe una visita de control de plagas de su arrendador en el primer intento.

Además, si se dice o se acuerda algo importante en persona o por teléfono, hágalo siempre por escrito. Esto no tiene por qué sonar conflictivo, solo di algo como Oh, si pudieras enviarme esto en un correo electrónico para que no olvide que sería maravilloso.

Usa razones tangibles y específicas

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Siempre trate de ser muy específico acerca de por qué vale la pena quejarse de algo. Si es posible, intente relacionarlo con razones de salud y seguridad, ya que esto hace que parezca más urgente que el propietario haga algo.

Por ejemplo, cuando me mudé a un piso con un colchón viejo e incómodo, les dije a los agentes que podía sentir las puntas de los resortes que me estaban dando dolor de espalda. Mi compañero de piso tuvo exactamente el mismo problema, pero les dijo a nuestros agentes que era incómodo. Conseguí un colchón nuevo (y una cama) en una semana, mientras que a ella le dijeron que volteara el viejo.

Nuevamente, si está buscando una reducción de alquiler, ¿qué razón financiera o legal específica hace que la necesite? ¿Le han dado de baja de un trabajo de medio tiempo o le han reducido las horas? ¿Quizás viajar en contra de los consejos del gobierno? No se limite a decir que no puede recuperarlo o que no puede pagarlo, eso no tiene ningún respaldo.

¡Anímate y obtén la experiencia de piso que te mereces!

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